Les tutos de YouShould Pro

Se connecter sur son espace pro

1. Se rendre sur la page https://gerant.youshould.eu

2. Cliquer sur “J’ai déjà un compte YouShould pour mon bar”.

3. Renseigner ses identifiants et son mot de passe. 

L'identifiant correspond à l’email associé au compte YouShould.

Mot de passe oublié

1. Se rendre sur la page https://pro.youshould.eu/#!/passwordForgotten  

2. Cliquer sur “Mot de passe oublié”

3. Si la démarche ne fonctionne pas, contactez-nous ici.

Répondre aux demandes de réservation

Vous pouvez répondre aux demandes de réservations par mail ou sur votre espace pro. 

Par mail

1. Se rendre sur sa boîte mail.

2. Cliquer sur Accepter ou Refuser.

Sur son espace pro

1. Se rendre sur https://pro.youshould.eu/#!/bookings

2. Cliquer sur "Mes réservations".

3. Cliquer sur la réservation en attente et l'accepter ou la refuser.

Faire une demande d'annulation

1. Informer le client de l’annulation s'il n'est pas à l'origine de cette demande. 

2. Se rendre sur https://pro.youshould.eu/#!/bookings

3. Cliquer sur la réservation que vous souhaitez annuler et cliquer sur "Demander l'annulation de la réservation". 

Demander une caution à un client

2. Se rendre sur https://pro.youshould.eu/#!/bookings

3. Cliquer sur la réservation puis sur "Demander une caution CB". Cela va envoyer un SMS automatiquement au client pour lui rappeler de déposer la caution sur la plateforme. 

Mettre à jour son calendrier

1. Se rendre sur https://pro.youshould.eu/#!/bookings

2. Cliquer sur "Mettre le bar comme complet" puis renseigner les dates en question. 

Contester une réservation dans les 96 heures

1. Se rendre sur https://pro.youshould.eu/#!/bookings

2. Cliquer sur Réservations YouShould passées.

3. Cliquer sur la réservation que vous voulez contester.

4. Cliquer sur "Faire une réclamation" puis renseigner le nombre de personnes présentes.
5. N'hésitez pas à laisser un commentaire dans l'espace prévu à cet effet.

6. L'équipe vous fera un retour sur le statut de la contestation dans les 96 heures.

Activer la réservation instantanée et mettre un délai

1. Se rendre sur https://pro.youshould.eu/#!/places

2. Chaque ligne correspond à l'un de vos établissements. Sur la ligne de l'établissement pour lequel vous souhaitez faire des modifications, cliquer sur "Éditer" dans la catégorie pertinente.  

3. Cocher la case "Réservation instantanée" pour activer l'option

4. Se rendre dans l'un de vos espaces
5. Sélectionner dans le menu déroulant le délai souhaité pour la réservation instantanée

Mettre à jour les photos de mon établissement

1. Se rendre sur https://pro.youshould.eu/#!/places

2. Cliquer sur "Éditer" dans la rubrique "Photos"

3. Cliquer sur "Ajouter des photos", sélectionner les photos puis cliquer sur "Envoyer les photos".

Les photos doivent être au format paysage et en jpeg.

4. Pour supprimer des photos, envoyez un mail à votre account manager à : pro@youshould.fr 

Associer une photo à un espace

1. Se rendre sur https://pro.youshould.eu/#!/places

2. Cliquer sur le bouton "Éditer" dans la rubrique "Photos"

3. Sélectionner une photo à associer à un de vos espaces.

4. Cliquer sur le bouton "Associer à" correspondant à l'espace de votre choix.

Ajouter des légendes à mes photos

1. Se rendre sur https://pro.youshould.eu/#!/places

2. Cliquer sur "Éditer" dans la rubrique "Photos"

3. Sélectionner une photo pour lui ajouter une légende.

4. Rédiger la légende dans la case texte puis valider.

Accéder à mes factures

1. Se rendre sur https://pro.youshould.eu/#!/billing

2. L'ensemble des facture est disponible au téléchargement.

3. Pour toute question relative à la facturation, adresser un email à facturation@youshould.fr

Accéder et répondre aux avis

1. Se rendre sur https://pro.youshould.eu/#!/reviews/answers/bar

2. Les avis sur vos établissements sont listés. Vous pouvez répondre aux avis en choisissant l'action "Répondre".